Extrait des CGV :

Article 6 : Rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas, pour échange ou remboursement, ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande de l’acheteur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable soit par e-mail  ou par le formulaire de rétractation. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé ou suivi.

A noter que le droit de rétractation de 14 jours ne s’appliquent pas aux produits personnalisés passée en cours de production.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fait aux frais de l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation, Amour Pastel rembourse l’acheteur dans un délai de 14 jours par chèque ou re-crédité sur compte bancaire suivant le mode de règlement qu’il a utilisé pour réglé sa commande.

Remboursement des produits uniquement, aucun remboursement ne sera fait sur les frais d’envoi effectués lors de la commande.